O candidato ideal para essa posição irá gerenciar uma operação de atendimento técnico de rede e é desejável possuir experiência, neste seguimento. Deverá possuir foco em resultados e capacidade de atingir metas, além de ter habilidade em relacionamento com clientes e liderança de equipe e resolução de problemas Responsabilidades: - Liderar e gerenciar uma equipe de Coordenador / Supervisores de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento ao cliente contratante e o cumprimento dos SLAs acordados; - Manter relações positivas com o cliente, garantindo uma comunicação efetiva e transparente; - Monitorar e gerenciar a performance da equipe, fornecendo feedbacks e coaching de forma regular e consistente; - Apresentar resultados e métricas para a liderança da empresa e para o cliente, garantindo transparência nas operações; - Identificar oportunidades de melhoria e inovação na operação, propondo soluções e acompanhando a implementação. Requisitos: - Experiência em liderança de equipe no seguimento de suporte técnico; - Habilidade em relacionamento e comunicação efetiva; - Forte capacidade de solucionar problemas e de identificar oportunidades de melhoria; - Excelente habilidade de apresentação de resultados e métricas; - Forte capacidade de liderança de equipe e de coaching; - Comprometimento e capacidade de trabalhar bem sob pressão; - Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, inclusive noturno e de final de semana; - Ensino superior completo em áreas relacionadas à tecnologia. Oferecemos: - Salário e benefícios competitivos; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; - Treinamentos e workshops para o desenvolvimento de habilidades técnicas e pessoais; - Possibilidade de trabalhar com clientes de diferentes segmentos e indústrias. Se você atende a esses requisitos e está em busca de um desafio profissional, faça parte da nossa equipe de alta performance! Benefícios: -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Participação nos lucros

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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