BANCO DE TALENTOS - GERENTE DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO (CALL CENTER) Estamos em busca de um(a) Gerente de Planejamento lide bem com os indicadores e números, consiga transformar dados em insights e goste de desafios! Se você tem experiência com gestão de equipes e controle de performance operacional, essa vaga é pra você! Principal Objetivo do Cargo: * Planejar e gerenciar as atividades da equipe local de planejamento e tráfego; * Buscar melhores alternativas de controles de performance operacional, com o objetivo de alavancar os resultados através de análises quantitativas e qualitativas dos principais indicadores de resultados operacionais; * Criar cenários para melhoria de desempenho; * Auxiliar nos processos de tomada de decisão da gestão operacional e planejar e desenvolver a equipe local sob sua responsabilidade; * Entre outras atividades, pertinentes a área e ao cargo. Requisitos: * Ter experiência na área de Planejamento e Tráfego; * Experiência com gestão de equipes; * Ensino superior completo em áreas correlatas à área de atuação; * Pós graduação completo ou em andamento será considerado um diferencial; Habilidades técnicas: • Noções de estrutura de TI • Pacote Office (Excel avançado) • Técnicas de gestão de Pessoas • Access (básico) • WFM noções de ferramentas de BI • Database MKT • CRM Work Force • Inglês (básico). Cadastre seu currículo!! Boa Sorte! Benefícios: -. VT -. VR ou VA -. Plano de Saúde -. Plano Odonto -. Seguro de Vida -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - Backoffice