O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?
O Auxiliar de SAC é o profissional responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Um Auxiliar de SAC atua seguindo um roteiro de procedimentos verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução.
Está sob as responsabilidades de um Auxiliar de SAC atuar com atendimento ao cliente e rastreamento de mercadoria, atuar na área de atendimento ao cliente, presencial e telefônico, atendendo as solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com excelência, medir a satisfação dos clientes, realizar suporte aos consumidores, analisando o problema ou dúvida apresentado, fazer agendamento de coleta, rastreamento de carga, e suporte ao cliente, registrar no sistema todos os contatos efetuados com os canais consumidores atualizando as planilhas de controle dos processos dos SAC.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Auxiliar de SAC é essencial que possua habilidade de comunicação, organização e negociação.
Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?
O Auxiliar de SAC por ser o profissional responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa se relaciona com toda área operacional.
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