Uma atendente de WhatsApp em uma clínica de cirurgia plástica desempenha um papel crucial para garantir um atendimento ágil, eficiente e humanizado. As principais funções incluem: 1. Atendimento ao Cliente Responder dúvidas: Fornecer informações claras e precisas sobre os procedimentos oferecidos, preços, horários e outros detalhes. 2. Agendamento de Consultas e Procedimentos Organizar horários: Confirmar, agendar ou reagendar consultas de avaliação e procedimentos. Lembretes: Enviar notificações ou lembretes sobre consultas e procedimentos agendados. 3. Acompanhamento Pré e Pós-Procedimento Orientação prévia: Enviar instruções sobre os cuidados antes das consultas ou cirurgias. Acompanhamento pós-cirúrgico: Verificar como o paciente está se sentindo e informar sobre cuidados necessários no pós-operatório. 4. Gestão de Relacionamento com o Cliente Humanização do atendimento: Demonstrar empatia e atenção para criar uma experiência acolhedora. Manutenção do vínculo: Enviar mensagens de follow-up para manter um relacionamento com o paciente, como aniversários ou promoções personalizadas. 5. Gestão de Informações e Documentação Recebimento de documentos: Coletar exames, laudos médicos e documentos necessários para o procedimento. Confirmação de dados: Validar informações como endereço, convênio (se aplicável) e autorização de procedimentos. 6. Marketing e Divulgação Divulgação de campanhas: Compartilhar promoções, novidades e informações relevantes sobre a clínica. Captação de leads: Coletar contatos de potenciais pacientes interessados. 7. Uso de Ferramentas e Organização Gestão de CRM: Utilizar sistemas para organizar o fluxo de atendimento e registrar interações. Automatizações: Configurar respostas automáticas para agilizar atendimentos básicos, mantendo a personalização no atendimento mais complexo. Essas funções são fundamentais para a experiência do paciente e para a eficiência operacional da clínica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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