A Intervalor Cobrança Matriz está em busca de um profissional qualificado e dedicado para integrar a equipe de treinamento. O profissional será responsável por planejar, desenvolver e conduzir treinamentos para operadores de atendimento, garantindo que estejam preparados para oferecer um serviço de alta qualidade e eficiência. Informações sobre a vaga: Salário: à combinar. Contratação CLT. Benefícios: VR/VA/ Vale-Transporte/ Convênio Odontológico/ Convênio Médico/ Licença Maternidade para mamães, contamos com a Licença Paternidade para papais de até 20 dias/ Auxílio Creche para filhos menores de 24 meses/ TotalPass/ DayOff no mês do seu aniversário, Seguro de Vida, Parceria com universidades e centros educacionais, Plano de Carreira. Escala: Segunda à Sábado. Principais Responsabilidades: - Supervisionar a elaboração e a aplicação de treinamentos para equipes de call center, garantindo a padronização e a qualidade dos conteúdos; - Coordenar a criação de materiais didáticos e conteúdos de apoio voltados para o atendimento telefônico e multicanal, alinhados às diretrizes da empresa; - Definir e acompanhar a aplicação de metodologias de ensino que promovam o engajamento, a aprendizagem contínua e a retenção do conhecimento; - Monitorar a eficácia dos treinamentos por meio da análise de feedbacks, indicadores de desempenho e métricas de qualidade, propondo ações corretivas quando necessário; - Identificar, em conjunto com lideranças operacionais, as necessidades de capacitação das equipes e propor melhorias contínuas nos programas de treinamento e desenvolvimento. O que você precisa ter (pré-requisitos): - Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração etc; - Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para se expressar de forma clara e objetiva; - Experiência na condução de treinamentos para equipes de Call Center; - Habilidade para liderar, engajar e desenvolver equipes de instrutores ou multiplicadores de conhecimento; - Organização, proatividade e foco em resultados são diferenciais importantes para o desempenho da função.

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança

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