Descrição do Cargo: -Revisão de Relatórios de Desempenho: -Analisar os relatórios diários e semanais de desempenho, verificando indicadores-chave de desempenho (KPIs) como tempo de resposta, taxa de conversão, número de atendimentos realizados e feedback dos clientes. -Identificar tendências e áreas que necessitam de melhoria. -Análise de Resultados de Vendas: -Avaliar os resultados de vendas gerados pela equipe de pós-vendas, identificando oportunidades de melhoria e ajustando estratégias de vendas e atendimento. -Monitorar métricas como valor médio por venda e taxa de conversão. -Reuniões de Alinhamento: -Conduzir reuniões diárias de alinhamento com a equipe, discutindo metas, desafios do dia anterior, prioridades do dia e compartilhando informações relevantes. -Treinamento e Desenvolvimento: -Identificar necessidades de treinamento na equipe e coordenar sessões de capacitação, visando a melhoria contínua das técnicas de vendas, atendimento ao cliente e uso de sistemas de gestão. -Coordenação com Outros Departamentos: -Manter uma comunicação fluida com os departamentos de Vendas, Marketing e Financeiro para alinhar estratégias, discutir oportunidades de melhoria e resolver possíveis conflitos. -Gestão de Problemas e Escalação: -Gerenciar casos escalados pelos analistas ou clientes, garantindo que problemas complexos sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. -Desenvolvimento de Estratégias de Retenção: -Revisar feedbacks dos clientes e desenvolver estratégias de retenção para aumentar a fidelidade e reduzir o churn(avalia quanto de receita ou de clientes a empresa perdeu em um determinado período de tempo). -Acompanhamento de Cobranças e Faturamento: -Verificar o status das cobranças e faturamento junto aos analistas, assegurando que todas as pendências sejam tratadas de maneira eficaz e em tempo hábil. O que esperamos de você: -Faculdade de engenharia; Benefícios: -. Vale Alimentação ou Vale Refeição -. Seguro de Vida -. Plano odontológico -. Auxilio Farmácia -. Parceria com instituição de ensino -. Plano de saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Venda Interna

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