Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes Quais as tarefas da função? * Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo; * Realizar gestão de colaboradores * Apresentação de resultados. * Desenvolvimento de colaboradores. O que esperamos de você: * Superior Completo. * Habilidade com Gestão. * Conhecimento e experiência em Concierge de cartão de credito e/ou que tenha vivência em atendimento da FIS. * Conhecimento avançado com indicadores de operação; * Roteiro de viagens, processo de concierge; * Alta capacidade de gerenciar conflitos. * Relacionamento Interpessoal. * Conhecimento metodologia PDCA; * Experiência em controles, acompanhamentos e análises de produtividade de tratamentos de backoffice de segundo e terceiro nível de criticidade; * Capacidade de atuação em ambiente de pressão para entrega SLAs * Necessário experiência na função Supervisor em Call Center. Conhecimento: Salesforce Cartão de Credito Produtos Bancários Atendimento a clientes de alto padrão Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT. * Atuação 100% presencial. * Local de trabalho: Granja Julieta; BENEFÍCIOS - Vale-refeição de até R$15,94/dia; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; - Auxilio creche; - Plano de Carreira; - Wellhub (GymPass) - Universidade Corporativa; - Clube de Descontos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo