Resumo da Posição: O Supervisor de Experiência é responsável por garantir que a experiência dos visitantes no Parque Capivari seja segura, agradável e memorável, com foco principal nas áreas de limpeza e segurança. Este profissional será responsável por coordenar equipes, supervisionar processos e assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade em ambas as frentes. Principais Responsabilidades: 1. Supervisão de Limpeza: o Garantir que todas as áreas do parque, incluindo atrações, banheiros, lojas e áreas comuns, estejam limpas e organizadas. o Planejar e monitorar cronogramas de limpeza, assegurando que sejam cumpridos. o Coordenar a equipe de limpeza, oferecendo treinamentos, orientações e feedbacks regulares. o Realizar inspeções frequentes para identificar necessidades de manutenção ou reforço na limpeza. 2. Supervisão de controlador de acesso: o Monitorar a aplicação de normas e procedimentos de segurança em todo o parque. o Coordenar a equipe dos controladores de acesso, assegurando que estejam posicionados estrategicamente e atentos às áreas de maior fluxo de visitantes. o Identificar riscos ou situações que possam comprometer a segurança dos visitantes e colaboradores, tomando ações corretivas imediatas. o Atuar como ponto de contato em situações de emergência, comunicando e coordenando ações com as partes envolvidas. 3. Atendimento ao Cliente: o Garantir que a interação com visitantes seja cordial, eficiente e resolutiva, promovendo um ambiente acolhedor e seguro. o Coletar e responder a feedbacks de visitantes relacionados à limpeza e segurança, implementando melhorias quando necessário. 4. Gestão Operacional: o Elaborar relatórios de desempenho e indicadores relacionados à limpeza e segurança. o Gerenciar escalas de trabalho, garantindo cobertura adequada em todos os turnos. o Participar de reuniões estratégicas e colaborar com outras áreas do parque para alinhar objetivos e metas. Requisitos do Cargo: Ensino médio completo (desejável formação superior em áreas relacionadas a Gestão, Hotelaria ou Turismo). Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente nas áreas de limpeza e/ou segurança. Habilidade para lidar com emergências e resolução de conflitos. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de liderança, organização e trabalho em equipe. Características Desejáveis: Proatividade e foco em melhorias contínuas. Empatia e orientação para o cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Governança

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