Responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente nas áreas de transporte e operações, assegurando a excelência no relacionamento com os clientes, cumprimento de prazos operacionais, solução ágil de ocorrências e comunicação eficiente entre áreas internas e externas. Principais Responsabilidades: • Supervisionar a equipe de atendimento voltada ao suporte de transportes e operações logísticas; • Garantir o cumprimento de SLA’s acordados com os clientes, monitorando prazos de coleta, entrega e retorno de comprovantes ; • Acompanhar e gerir ocorrências operacionais, propondo soluções rápidas e eficazes; • Atuar como elo entre as áreas operacionais, motoristas, expedição e clientes; • Gerar e analisar indicadores de performance (OTIF, tempo de resposta, índice de ocorrências, NPS, etc.); • Realizar follow-ups com clientes estratégicos e manter comunicação proativa; • Desenvolver, treinar e dar feedback constante à equipe de atendimento; • Apoiar projetos de melhoria contínua, focando em otimização de processos e aumento da satisfação do cliente. Requisitos: • Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas); • Experiência prévia com atendimento ao cliente em empresas de transporte, logística ou supply chain; • Conhecimento de processos logísticos, rotas, fretes e controle operacional; • Facilidade com sistemas TMS, CRM e ferramentas de gestão de chamados; • Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas; • Boa comunicação, liderança e capacidade de gerir conflitos. Desejável: • Conhecimento em indicadores logísticos (OTIF, OTD, NPS, etc.); • Experiência com transporte de produtos sensíveis ou do segmento Lifesciences & Healthcare;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Logística - Transporte