Nós estamos procurando por um profissional talentoso e dedicado, com habilidades comprovadas em NPS, atingimento de metas, atendimento humanizado, administração de conflitos e um perfil estratégico. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por gerenciar nossas equipes de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam o melhor serviço possível. Isso inclui garantir que nossos agentes estejam atendendo às metas estabelecidas, fornecendo um atendimento humanizado e resolvendo conflitos de maneira eficaz. Além disso, você será responsável por monitorar e melhorar nossos índices de NPS para garantir a satisfação do cliente. Escala: 6x1 Horário: Tarde Local de trabalho: Zona Norte Nós valorizamos um perfil estratégico, esperamos que você seja capaz de analisar dados e identificar tendências, usando essas informações para tomar decisões informadas e melhorar continuamente nossos processos de atendimento ao cliente. Se você é um líder motivador, com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, e está comprometido em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes, nós gostaríamos de ouvir de você. Requisitos: - Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em um cargo similar - Excelente conhecimento em gestão de times e treinamento de equipe - Sólidas habilidades de comunicação e resolução de problemas - Familiaridade com sistemas - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis Responsabilidades: - Gerenciar, capacitar e avaliar a equipe de atendimento ao cliente - Garantir a qualidade e eficiência dos serviços de atendimento - Monitorar as métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria - Implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente - Ficará responsável por todas as linhas de atendimento/fila Para se candidatar, por favor, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação para nossa equipe de RH. Nós estamos ansiosos para conhecer você e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da empresa Atenciosamente, Time de RH

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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