Como membro da equipe da Governança, o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. Breve descritivo de atividades: Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões; Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente; Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança; Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos; Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para equipe; Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes; Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho; Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel. Auxiliar na preparação de escalas de trabalho; Interagir de maneira cortês, profissional e rápida, a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários; Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual. Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos; Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento; Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos. Habilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação verbal; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso. Experiência: Experiência como Supervisor de Andares em Hotel e luxo; Experiência com Duvet, será um diferencial. Educação: Certificado de conclusão para o ensino médio; Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo seja considerado um diferencial. Idiomas: Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura. Jornada de trabalho: Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 11h00 às 19h20 (tournant); Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala); Atividade presencial; Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale transporte; Vale-alimentação; Alimentação no local; Uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Governança

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