Responsabilidades Principais:
Recepcionar clientes de forma calorosa e cortês. Fornecer informações sobre os serviços oferecidos, pacotes e promoções.
Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente. Agendar, confirmar e organizar horários para tratamentos e consultas.
Monitorar a disponibilidade de profissionais e espaços.
Lidar com alterações e cancelamentos de forma ágil e educada. Operar o sistema de gestão de agendamentos e pagamentos. Realizar controle de caixa, emissão de notas fiscais e organização de registros.
Manter a área da recepção organizada e equipada.
Oferecer sugestões de serviços adicionais ou produtos relacionados.
Promover pacotes e programas de fidelidade.
Acompanhar feedbacks para melhorar a experiência do cliente. Colaborar com terapeutas, esteticistas e outros profissionais do Spa para garantir que os serviços fluam conforme planejado. Garantir o cumprimento das normas de higiene e segurança na recepção.
Habilidades e Competências:
Comunicação eficaz , capacidade de se expressar com clareza e simpatia.
Organização:
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e horários.
Empatia e cordialidade: foco na satisfação do cliente.
Proatividade:
Capacidade de antecipar necessidades e resolver problemas.
Habilidade com tecnologia:
Familiaridade com sistemas de agendamento e ferramentas de escritório.
Discrição e ética:
Tratamento adequado de informações confidenciais
Qualificações Necessárias:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Spa, hotelaria ou clínicas.
Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão.
Ensino médio completo (superior em áreas como Estética, Turismo ou Hotelaria é um diferencial). Inglês ou outro idioma estrangeiro intermediário é um diferencial.
Salário Fixo: 2.200
Vale Alimentação: 250
Vale Transporte: Sim
Comissões: 3% sobre os pacotes e 5% sobre os produtos
Escala: Segunda a Sábado (horário a definir entre entrar das 8h00 as 15h) Regime de trabalho: CLT
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Especialista em Administração - Recepção
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Português (Avançado)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Inglês (Básico)
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
Habilidades
Habilidades e Competências: Comunicação eficaz: Capacidade de se expressar com clareza e simpatia. Organização: habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e horários. Empatia e cordialidade: foco na satisfação do cliente.
Benefícios
Assistência odontológica
Comissões
Seguro de Vida
Vale-alimentação
Vale-transporte
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