Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas. Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas. Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação. Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz Treinamento Home Office ou Híbrido; Atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto. Responsabilidades e atribuições O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter Título de Eleitor; - Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); - Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); - Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico; - Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; -Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Fluência verbal e poder de persuasão; - Empatia e boa comunicação; - Perfil analítico e resolutivo; - Ser persuasivo e resiliente; - Ter flexibilidade de horário; - Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos. - Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos; Informações adicionais Salário R$ 1.518,00 + Remuneração Variável Horário de Trabalho Tarde/Noite Horário de Treinamento A definir Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana. Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil. Benefícios: -. Assistência Odontológica -. Parcerias educacionais com descontos em cursos -. Assistência Médica -. Desconto em Produtos -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale refeição e/ou vale alimentação -. Plano de carreira -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência -. Auxílio funeral

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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