Praticar E Disseminar A Missão Visão Valores E Princípios De Gestão Empresa Rede Com O Objetivo De Zelar Pela Imagem E Fortalecer A Cultura Da Empresa. Definir E Gerir A Estratégia Para A Coleta E Manutenção De Informações E Garantir A Qualificação Da Base De Dados Cadastrais. Identificar E Definir Melhorias Nos Procedimentos De Relacionamento. Tratar Estatisticamente Os Dados Relacionados À Qualidade Do Atendimento Para A Elaboração De Relatórios Gerenciais E Tratativas De Ofensores. Elaborar Demandar E Acompanhar O Orçamento Governança Orçamentária Dos Canais De Atendimento E Da Diretoria De Relacionamento Com O Cliente Elaborar O Orçamento Dos Projetos Da Organização No Que For Relacionado À Atendimento Ao Cliente Analisar E Propor Melhorias Nos Processos E Sistemas Da Empresa Para Simplificar E Adequar Os Canais De Atendimento Ao Cliente. Analisar As Reclamações Registradas Nos Diversos Canais De Contato Com O Cliente Para Identificar As Causas E Propor Soluções. Retroalimentar A Empresa Com Informações Fornecidas Pelos Clientes. Realizar Integralmente Os Planos De Atividade E Cronogramas De Regulamentações Destinadas A Cadastro De Clientes E Operadoras E Canais Consumeristas Da Algar Telecom Para Cumprir Os Regulamentos Da Anatel. Representar Coordenação De Excelência Em Atendimento Junto Às Áreas Da Empresa. Gerenciar Para Que Tenhamos O Cumprimento Dos Sla S Service Level Agreement Da Área. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta do grupo Algar e demais diretrizes corporativas. Zelar pelo sigilo e confidencialidade dos usuários individuais senhas de acesso ou códigos de identificação internos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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