DO DISCURSO À PRÁTICA Sobre a área: A área de CRM do Sam's Club tem o objetivo mudar o comportamento do Sócio com ações direcionadas e personalizadas, desenvolvendo ações de aquisição e relacionamento com todos os canais. Desafios dessa posição: - Gerenciar, planejar e executar, as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados; - Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do Sócio Sam’s Club - Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS , Push e WhatsApp); - Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do Sócio Sam’s Club - Levantar hipóteses e investigar oportunidades; - Entender as necessidades vinda da área de negócio e internalizar a demanda no CRM - Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados; - Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times; - Ter proficiência em SalesForce Marketing Cloud; - Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência; - Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas; Você precisa ter: - Ensino Superior Completo; - Experiência na área de CRM; - Pacote Office Avançado; - Conhecer Sales Force, SQL e HTML ao menos intermediário; - Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Barueri em São Paulo (2x por semana presencialmente e 3x de forma remota). Adoraríamos se você tiver: - Trabalhado com empresas de serviços por assinatura (exemplo: Revistas, jornal, internet e/ou telefonia). Benefícios: -. PLR (Bônus Anual) -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Restaurante no Local -. Auxílio farmácia -. Vale transporte/fretado -. Previdência Privada -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. TotalPass -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Benefício Ótica -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Seguro de Vida -. Assistência Médica e Odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados