O Líder de Concierge Cirúrgico atua na supervisão e organização das atividades relacionadas ao atendimento ao paciente cirúrgico, oferecendo suporte humanizado desde o pré até o pós-operatório. É responsável por garantir a excelência na jornada do paciente, bem como coordenar a equipe de concierge, alinhando práticas com os padrões institucionais. Principais Atividades: Supervisionar a equipe de concierge no acolhimento e acompanhamento de pacientes cirúrgicos; Coordenar os processos de recepção, orientação e encaminhamento dos pacientes e familiares; Garantir que todas as etapas do atendimento cirúrgico sejam cumpridas com qualidade e agilidade; Atuar como ponto de apoio entre equipe assistencial, centro cirúrgico, internação e familiares; Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do paciente, propondo melhorias contínuas; Apoiar o gerenciamento de conflitos e garantir uma comunicação clara entre as áreas envolvidas; Realizar treinamentos e orientações para a equipe de concierge; Garantir que os protocolos de humanização e atendimento ao cliente sejam cumpridos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

Denunciar vaga