Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso? Esta vaga é a sua cara! Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos. Como será seu dia a dia... Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção) de atendimento. Além disso, depois do período de experiência os funcionários podem virar para HOME OFFICE após avaliação de performance, e a marca também oferece um desconto exclusivo para novos estudantes (até 90% nos cursos de graduação). Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... Responsabilidades e atribuições Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula; Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento; O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Boa comunicação; - Será um diferencial ter experiência com Vendas; - Negociação e persuasão; - Conhecimentos básicos em informática e digitação; Informações adicionais Salário R$1.518,00 + Remuneração variável Horário de Trabalho 5x2 11:50/20:02 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais. Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência Local de Trabalho: No momento na Unidade Atento Santana: Rua Voluntários da Pátria, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000. Benefícios: -. Saúde Família -. Plano de carreira -. Após experiência, Descontos de até 90% instituições Kroton -. Parcerias educacionais com descontos em cursos -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência -. Auxílio funeral -. Vale refeição e/ou vale alimentação -. Vale Transporte -. Desconto em Produtos

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo