Responsável por liderar a análise estratégica das manifestações recebidas pelos canais de ouvidoria (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações), assegurando o tratamento adequado das demandas, a conformidade com a legislação vigente e a identificação de oportunidades de melhoria. Atua de forma proativa na formulação de soluções, na geração de inteligência para a organização e na promoção de ações preventivas e corretivas com foco na excelência dos serviços prestados. Requisitos: Conhecimento avançado/intermediário de power point, Excel e Porwer BI.  Desejável exeperiêcia com a ferramenta Salesforce; Benefícios: -. vale refeição -. gympass -. plano de saude -. plano odontologico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - Backoffice