Descrição da Vaga: Você acredita que uma jornada de atendimento bem feita pode transformar a experiência de um paciente? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento Clínico para uma clínica de alto padrão, com foco na excelência operacional e no cuidado com cada etapa do relacionamento com o paciente. Essa pessoa será responsável por liderar e organizar o núcleo de atendimento, garantindo o alinhamento da equipe de secretárias que acompanha o paciente desde o primeiro contato até o pós-consulta. Principais Responsabilidades: -Liderar e organizar a equipe de secretárias responsáveis pelo atendimento aos pacientes da clínica (via WhatsApp, telefone, sistemas e plataformas digitais); -Padronizar e implementar processos de atendimento, agendamento, retorno e orientação de pacientes; -Garantir que o time entregue uma experiência positiva, resolutiva e alinhada aos valores da clínica; -Ser o ponto de referência para dúvidas operacionais e comportamentais das secretárias; -Apoiar na organização da agenda do médico e resolver conflitos de agendamento; -Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas; -Realizar treinamentos e dar feedbacks à equipe; -Atuar com postura de liderança próxima, responsável e empática. Requisitos: -Experiência prévia com coordenação de equipes administrativas ou de atendimento; -Vivência no segmento de saúde, clínicas ou consultórios; -Boa comunicação escrita e verbal para orientação de equipe e relacionamento com pacientes; -Capacidade de gerenciar rotinas de atendimento online, agendas, padrões de resposta e fluxos administrativos. -Experiência em seleção, onboarding e desenvolvimento de secretárias ou atendentes; -Familiaridade com ferramentas de atendimento online (como WhatsApp Business, CRMs, plataformas de agendamento digital, etc.); -Vivência em ambientes com grande volume de pacientes ou clientes. Informações: Benefícios: Vale Alimentação/Refeição + Plano de Saúde; Local: Belo Horizonte/MG - Presencial Horário de trabalho: segunda a sexta (horário comercial) Carga horária semanal: 44 Horas Regime de Contratação: CLT ou PJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral