Realizar o acompanhamento, controle e análise de relatórios, observar os indicadores de absenteísmo, produtividade e qualidade, identificar pontos críticos e propor ações de melhoria; Contribuir com as informações de pessoal e controle da estrutura operacional, adequando o número de pessoal necessário à operação, para assegurar a continuidade dos serviços de atendimento; Coordenar as atividades da equipe, realizar reuniões, apresentar demonstrativos de resultados e ações operacionais, para otimizar os trabalhos da área; Manter relacionamento com clientes internos e externos, obter ou fornecer informações para solucionar questões pertinentes aos respectivos interesses; Responsabilizar pelo atingimento das metas estabelecidas, acompanhar a evolução dos indicadores de qualidade e produtividade; Realizar feedback com supervisores, orientando-os quanto ao desenvolvimento de atividades, postura, gestão de pessoas, qualidade, produtividade para o aprimoramento profissional e funcional. Benefícios: -. Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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