Missão do Cargo Assegurar a excelência operacional no processo de expedição e entregas, garantindo qualidade, pontualidade e controle de custos nas entregas realizadas por parceiros logísticos (motoboys terceirizados). O foco é promover a satisfação do cliente final e o cumprimento dos principais KPIs logísticos da operação. Principais Responsabilidades • Garantir a montagem de pedidos com 100% de conformidade (sem erros, avarias ou trocas), reportando desvios à área de Qualidade • Coordenar a operação diária de expedição e entrega de produtos congelados, assegurando o cumprimento dos turnos (manhã, tarde e noite) • Criar e validar a roteirização diária de pedidos, otimizando rotas com base na densidade e no prazo de entrega • Assegurar o acionamento correto dos parceiros logísticos conforme o turno programado • Monitorar entregas em tempo real por meio de sistemas integrados, atuando de forma proativa diante de falhas ou atrasos • Tratar imediatamente não conformidades logísticas, assegurando a melhor solução para o cliente e implementando ações corretivas para evitar recorrência • Liderar, treinar e acompanhar a equipe de expedição, garantindo produtividade, padronização e eficiência nos processos • Controlar custos logísticos dentro do orçamento, especialmente em períodos críticos como leilões de frete • Avaliar continuamente o desempenho dos parceiros de entrega, com base em critérios de SLA, qualidade e conduta profissional • Garantir a disponibilidade diária de produto acabado e embalagens para expedição • Identificar riscos e gargalos operacionais, propondo planos de ação estruturados ao Gerente de Supply • Verificar o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas da logística, acionando a manutenção quando necessário • Expandir a capilaridade de entregas na Grande São Paulo, mapeando novas regiões e otimizando rotas • Monitorar e reportar os KPIs logísticos da área, como: OTIF (On Time, In Full) Taxa de No Show de entregas Custo por entrega x orçamento Reclamações nos canais de atendimento (incluindo mídias sociais e Reclame Aqui) Satisfação do cliente (NPS ou similar) Acuracidade de estoque na área de expedição Requisitos • Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas • Pós-graduação ou MBA em Supply Chain ou Logística será considerado diferencial • Experiência consolidada como Supervisor ou Coordenador de Expedição e/ou Logística Last Mile • Conhecimento em ferramentas de roteirização, monitoramento de entregas e ERPs • Vivência com operações de e-commerce (B2B e/ou B2C) • Domínio de indicadores logísticos, gestão de terceiros e boas práticas de armazenagem • Perfil analítico, orientado a resultados e com forte senso de urgência • Experiência no setor de alimentação, delivery ou dark kitchen será um diferencial relevante Habilidades Comportamentais Desejadas • Liderança e gestão de times operacionais • Capacidade de resolver problemas com agilidade e precisão • Boa comunicação com áreas internas e parceiros externos • Capacidade de atuação sob pressão e em ambientes dinâmicos • Foco no cliente e comprometimento com a excelência do serviço prestado Pretensão Salarial e currículos para rh@cumbucaboa.com.br

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Logística - Logística