Estamos em busca de um Consultor de Treinamento e Suporte que será responsável prestar suporte do produto ar condicionado aos clientes e técnicos de campo, estabelecer rotinas eficientes, elaborar materiais de apoio e documentações técnicas, fornecer treinamentos que capacitem o time de suporte, promovendo a excelência no atendimento e a evolução contínua das soluções oferecidas pela empresa.
Principais responsabilidades:
Garantir a solução de problemas técnicos dos clientes finais por meio do suporte remoto sobre produtos
de linha branca (ar-condicionado) via telefone, e-mail ou chat.
Capacitar públicos internos e externos nos produtos do portfólio da empresa, através da realização de
treinamentos e palestras técnicas presenciais e online sobre ar-condicionado, climatização, refrigeração
e outros itens.
Planejar e organizar programas de treinamento técnico teórico e prático voltados para revendedores,
promotores, instaladores, rede credenciada de assistência técnica e call center, assegurando
alinhamento com as diretrizes do negócio.
Desenvolver e atualizar conteúdos e materiais técnicos como manuais, apresentações e outros formatos
para treinamentos, garantindo alinhamento com as atualizações e inovações dos produtos.
Prestar suporte técnico em tempo real durante visitas de campo realizadas por instaladores e pela rede
credenciada de assistência, diagnosticando erros ou problemas técnicos e propondo soluções
apropriadas.
Contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços por meio da elaboração de relatórios
técnicos detalhados sobre possíveis falhas identificadas em equipamentos, comunicando os resultados
às equipes internas e à qualidade de fábrica.
Facilitar o correto uso e manutenção dos produtos através da criação de boletins técnicos com práticas
recomendadas para instalação, manutenção preventiva e corretiva.
Apoiar o lançamento de novos produtos ao fornecer suporte técnico às áreas de vendas e suporte,
assegurando a correta introdução no mercado.
Requisitos:
Cursos na área de Refrigeração e Climatização.
Experiência com instrução de treinamentos técnicos de equipamento de ar-condicionado em empresas do segmento ou instituição de ensino.
Imprescindível certificação e conhecimento técnico em instalação de ar-condicionado e manutenção de ar-condicionado.
Possuir CNH ativa
Disponibilidade para viagens
Inglês básico, (para a leitura e interpretação de manuais)
Curso superior completo em Engenharia e áreas correlatas (será um diferencial).
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Benefícios:
-. Vale-refeição
-. Seguro de Vida
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
-. Creditas
-. Total Pass
-. MDS
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Construção, Manutenção - Manutenção e Instalações
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Inglês (Básico)
Habilitação para dirigir (Categoria B)
Disponibilidade para viajar
Habilidades
Ar condicionado
Atendimento
Microsoft Excel
Refrigeração
Treinamento
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