Descrição da Função: Auxiliar Administrativo/Recepção Objetivo do Cargo: O Auxiliar Administrativo de Recepção é responsável por garantir o funcionamento eficiente da recepção da academia de natação, proporcionando um excelente atendimento aos alunos e visitantes. Suas atividades englobam o controle da inadimplência, gestão de contratos, gestão de férias e frequência dos alunos, além de todo o relacionamento com os alunos, assegurando uma experiência satisfatória e ágil no dia a dia da academia. Principais Responsabilidades: 1.Atendimento ao Cliente: oRecepcionar e orientar alunos e visitantes com cordialidade e profissionalismo. oRealizar atendimento presencial, telefônico e via meios digitais, oferecendo suporte a dúvidas, solicitações e informações sobre a academia e suas atividades. 2.Controle de Inadimplência: oAcompanhar os pagamentos de mensalidades e demais taxas, monitorando o cumprimento dos prazos. oEnviar notificações de cobranças e lembretes de vencimentos de forma organizada e frequente. oNegociar com alunos inadimplentes e oferecer alternativas de regularização dos débitos. 3.Gestão de Contratos: oRealizar a gestão de contratos de matrículas, mantendo registros atualizados e organizados. oAtualizar os contratos conforme as necessidades dos alunos, como mudanças de planos e condições de pagamento. oControlar prazos de vencimentos de contratos, renovações e documentação necessária. 4.Gestão de Férias e Frequência: oAdministrar as férias dos alunos, registrando e comunicando os períodos de ausência. oProcessar solicitações de alteração de frequência e garantir que as informações sejam atualizadas no sistema. oControlar ausências e informar os alunos sobre suas frequências e possíveis faltas. 5.Relacionamento com o Aluno: oManter um relacionamento contínuo e proativo com os alunos, garantindo a satisfação e o acompanhamento de suas necessidades. oCoordenar ações para a retenção de alunos, identificando potenciais problemas e propondo soluções. oEnviar comunicados, avisos e novidades por meio de canais apropriados, como e-mail e redes sociais. 6.Distribuição de Senhas e Controle de Acesso: oDistribuir senhas para a catraca de entrada, garantindo o controle de acesso dos alunos. oMonitorar o uso das senhas e resolver qualquer questão relacionada ao acesso. 7.Suporte Informativo: oOferecer suporte a informações diárias conforme dúvidas dos clientes sobre aulas, horários e atividades da academia. oAcompanhar e gerenciar solicitações de cancelamentos, prestando as orientações necessárias aos alunos. 8.Suporte ao Time Comercial, Vendas e Pedagógico: oDar suporte ao time comercial em ações de vendas, contribuindo com informações e feedbacks dos alunos. oColaborar com a equipe pedagógica, assegurando que as necessidades dos alunos sejam comunicadas e atendidas. 9.Rotinas Administrativas: oRegistrar e controlar a entrada de correspondências, documentos e materiais na recepção. oAuxiliar na organização e controle

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Administração - Administração Geral

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