Descrição da área Área responsável pelo atendimento de Cobrança dos assinantes inadimplentes. Responsabilidades e atribuições • Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp no formato ativo e receptivo; • Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso e débitos pendentes; • Buscar corrigir o método de pagamento para um mais efetivo; • Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional e cortês; • Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e procedimentos da empresa; • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa; • Garantir o atingimento das metas. Requisitos e Qualificações • Vivência anterior em atendimento ao cliente: Cobrança, Retenção e/ou Vendas; • Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas; • Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva; • Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações; • Ensino médio completo; Nossos benefícios: Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional); Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes; Seguro Vida; Vale Refeição/Alimentação R$41,75 ao dia; Vale Transporte opcional com desconto de até 6%; Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso portal Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização; Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário; Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes; Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo; Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Hotelaria, Turismo - Turismo