ESSA VAGA É PARA DECOR COLORS, EMPRESA QUE FAZ PARTE DO MESMO GRUPO DA POLISHOP. A Decor Colors é uma empresa inovadora no setor de tintas, focada em oferecer soluções criativas e diferenciadas. Em constante crescimento, buscamos revolucionar o mercado com qualidade, inovação e sustentabilidade. Se você quer fazer parte dessa transformação, essa é a sua oportunidade! Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte ao Cliente. O principal objetivo dessa posição será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e conforme os padrões estabelecidos pela empresa. Responsabilidades: -Atender clientes de forma eficiente, garantindo a satisfação e cumprindo os padrões de qualidade no atendimento. -Registrar pedidos de suporte, sugestões e feedbacks dos clientes, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas. -Facilitar a experiência de compra dos clientes, buscando sempre a melhoria no processo de compra e entrega. -Realizar a comunicação com transportadoras e Correios para resolver problemas relacionados a avarias, extravios ou atrasos de entrega, buscando soluções rápidas e eficientes. -Coordenar o reenvio de produtos quando necessário, mantendo o cliente sempre informado sobre o status do processo. -Fornecer dados e informações necessárias para a criação de indicadores de performance, ajudando na análise de resultados e na melhoria dos processos internos. -Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e da qualidade no atendimento ao cliente. -Orientar os clientes sobre as características dos produtos e seus métodos de utilização, garantindo que eles façam as melhores escolhas. -Trabalhar de maneira colaborativa com os departamentos internos para solucionar questões e aprimorar o atendimento ao cliente. Requisitos: -Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte. -Boa comunicação verbal e escrita. -Pacote Office (Excel, Word, Power Point) -Proatividade na resolução de problemas e foco na experiência do cliente. -Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diversos departamentos internos. -Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e registro de ocorrências (desejável). -Habilidade com dados e geração de relatórios. -Conhecimento na plataforma Reclame Aqui (desejável) Benefícios: - VR - Auxilio Combustível -Refeição local - Seguro de vida - Convênio Odontológico - Parceria com faculdade - PLR -Desconto nos produtos Decor Colors Se você é uma pessoa proativa, comprometida e busca se desenvolver em um ambiente em constante crescimento, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC