A ACMS está procurando por um Assistente de SAC altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como empresa líder no segmento de móveis, buscamos alguém com experiência tanto em atendimento a clientes B2B quanto B2C, além de conhecimentos em pós-vendas.
Responsabilidades do cargo:
- Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma eficiente, seja por telefone, e-mail ou mídias sociais.
- Registrar e acompanhar todas as solicitações, reclamações e elogios dos clientes em nosso sistema interno.
- Ser capaz de lidar com situações de conflito e reclamações, sempre buscando o melhor resultado para a satisfação do cliente.
- Coordenar as atividades com a equipe de pós-vendas, garantindo que os clientes recebam um atendimento completo e de qualidade.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, a fim de fornecer informações precisas e claras aos clientes.
- Identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente e sugerir soluções.
Requisitos do cargo:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B e B2C, preferencialmente no segmento de móveis.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Pacote Office avançado.
- Conhecimento e habilidade no uso de sistemas de chamados e de CRM.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo possíveis plantões noturnos ou finais de semana.
Oferecemos salário competitivo e benefícios atrativos, incluindo plano de saúde, vale-refeição e oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
Se você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente, orientada para resultados e com habilidades de resolução de problemas, essa é a oportunidade perfeita para você! Junte-se à ACMS e faça parte de uma equipe motivada e dedicada a proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
Para se candidatar, favor enviar seu currículo atualizado e uma carta de apresentação detalhando sua experiência relevante para o cargo de Assistente de SAC. Aguardamos ansiosos pelo seu contato!
Obs: A carta de apresentação é obrigatória e deve conter cerca de 350 palavras. Agradecemos por seu interesse na ACMS e entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para a próxima fase do processo de seleção.
Benefícios:
-. VR
-. CESTA BASICA
-. VT
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
COMUNICAÇÃO
experiencia b2b e b2c, experiencia com sac, pos-vendas no segmento de moveis
NEGOCIAÇÃO
VENDAS
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