Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no atendimento aos nossos clientes e usuários, oferecendo suporte técnico remoto e/ou presencial. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa complexidade, prestar apoio no uso de sistemas, hardware e softwares, além de realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. ?? Responsabilidades: • Atender chamados técnicos de primeiro nível (telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados); • Realizar suporte a usuários sobre problemas de hardware, software, rede e sistemas; • Registrar, acompanhar e encerrar chamados, garantindo retorno aos usuários dentro do SLA; • Escalar chamados de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3); • Documentar procedimentos e atualizações no banco de conhecimento; • Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Informática