Atuar como ponto focal para suporte e sustentação de sistemas corporativos, com foco no ERP- Protheus conhecendo processos de produção fabril e engenharia, garantindo a estabilidade, performance e atendimento às demandas de usuários após a fase de migração e implantação. A posição exige postura colaborativa, raciocínio lógico, capacidade de análise de processos e relacionamento próximo com usuários-chave de diversas áreas. Requisitos: Experiência anterior em suporte a ERP Protheus (obrigatório). Conhecimento dos principais módulos do Protheus (desejável: PCP, Materiais, Fiscal, RH, Contábil). Conhecimento básico em banco de dados SQL para análise de registros e logs. Familiaridade com conceitos de parametrização, tabelas e rotinas padrões do Protheus. Desejável experiência com ferramentas de chamados e ITIL (Service Desk, Gestão de Incidentes). Comportamentais e Operacionais: Diferenciais: Experiência em ambientes industriais e com projetos de migração de ERP. Vivência em rotinas de fechamento contábil/fiscal ou operações fabris. Noções de desenvolvimento AdvPL ou fóruns técnicos TOTVS. Inglês técnico para leitura de manuais e artigos. Atividades: Prestar suporte funcional e técnico de 1º e 2º nível aos usuários do sistema ERP, incluindo módulos de PCP, Produção, Engenharia, Fiscal, Contábil, Financeiro, RH e Suprimentos. Realizar atendimento via chamados (sistema ITSM), com registro, análise, categorização e resolução conforme SLA. Apoiar a execução de rotinas críticas de negócio, como fechamento contábil, folha de pagamento, inventário e ordens de produção. Monitorar e realizar correções em integrações com sistemas satélites (ponto eletrônico, WMS, BI, etc.). Criar e manter documentação técnica e de procedimentos operacionais. Realizar treinamentos e orientação aos usuários-chave em novos processos e funcionalidades. Interagir com a consultoria externa e fornecedores para resolução de incidentes ou melhorias. Sugerir melhorias de processos e automações com base nas interações com as áreas de negócio. Acompanhar testes de homologação e atualizações do sistema. Benefícios: -. Participação nos lucros -. Cesta básica -. Refeição no local -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Estacionamento -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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