Em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Junior para gerenciar uma carteira de clientes, garantindo retenção, engajamento e satisfação. Além de atuar na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), contribuindo para o crescimento e sucesso do cliente dentro da plataforma. Principais atividades e tarefas diárias Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como ponto de contato estratégico; Garantir engajamento contínuo e retenção, por meio de ações personalizadas; Monitorar indicadores como NPS, churn e uso da plataforma, com foco em melhorias; Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), alinhadas aos objetivos do cliente; Promover resoluções ágeis e eficazes de demandas, fortalecendo o relacionamento. Requisitos: Experiência prévia em Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente (mínimo 6 meses); Capacidade de gerenciar múltiplas contas e demandas simultâneas; Conhecimento em CRM e análise de métricas de sucesso; Habilidades em comunicação assertiva, proatividade e foco em resultados; Regime PJ | Jornada de 8 horas diárias Valorizamos profissionais comprometidos, com visão de longo prazo, que desejam evoluir na área de Sucesso do Cliente e contribuir de forma estratégica para o desenvolvimento dos nossos clientes!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico