Estamos em busca de um(a) Ouvidor(a) para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável por atuar como intermediário entre a empresa e seus clientes, garantindo que todas as reclamações, sugestões e elogios sejam tratados de maneira eficiente e eficaz. Responsabilidades: Receber, analisar e responder às manifestações dos clientes. Garantir que todas as reclamações sejam tratadas de acordo com as políticas da empresa. Propor melhorias nos processos internos com base no feedback dos clientes. Elaborar relatórios periódicos sobre as atividades da ouvidoria. Manter um canal de comunicação aberto e transparente com os clientes e demais stakeholders. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência prévia em ouvidoria, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática. Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial. Benefícios: Salário competitivo. Vale-refeição. Ajuda de custo. Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Horário de trabalho: 09:00 às 18:00

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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