Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em TI Nível 2 para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional proativo, com boa capacidade de análise e resolução de problemas, que possua experiência em ambientes corporativos e infraestrutura de TI. Principais Responsabilidades Atendimento e suporte técnico de segundo nível a usuários e clientes. Administração e suporte a servidores Windows Server. Gerenciamento e suporte aos serviços de: Active Directory (AD) DNS DHCP GPO (Políticas de Grupo) File Server Print Server Remote Desktop Services (RDS) Monitoramento e troubleshooting de ambientes de TI. Suporte básico a servidores Linux. Instalação, configuração e suporte a softwares corporativos. Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a infraestrutura, sistemas operacionais e aplicações. Administração e suporte de redes físicas e lógicas. Configuração e troubleshooting de switches, roteadores e access points. Configuração e gerenciamento de equipamentos Ubiquiti/UniFi. Suporte a soluções de backup e recuperação de dados. Suporte a ambientes Microsoft 365. Suporte a soluções de antivírus e segurança da informação. Apoio na implementação de projetos de infraestrutura e melhorias de ambiente. Documentação de procedimentos técnicos e atualização de inventário de ativos. Atendimento remoto e presencial quando necessário. Escalonamento e acompanhamento de chamados junto a fabricantes e fornecedores. Requisitos Técnicos Obrigatórios: Experiência comprovada em suporte técnico Nível 2. Conhecimento em Windows Server 2016, 2019 e/ou 2022. Conhecimento em Active Directory, DNS, DHCP e GPO. Conhecimento em redes TCP/IP. Conhecimento em cabeamento estruturado. Conhecimento em virtualização (Hyper-V e/ou VMware). Conhecimento em Microsoft 365. Conhecimento em backup corporativo. Conhecimento em hardware de servidores, desktops e notebooks. Experiência com ferramentas de acesso remoto. Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário. Perfil Comportamental Proatividade. Organização. Capacidade analítica. Facilidade para trabalhar em equipe. Comprometimento com prazos e qualidade do atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Foco na resolução de problemas. Desejável veículo próprio

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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