Analista de E-commerce - Atendimento ao Cliente Estamos em busca de um Analista de E-commerce para se juntar à nossa equipe, com foco em atendimento ao cliente. O profissional será responsável por gerenciar as interações com os clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade e solucionando dúvidas e problemas por meio de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, Reclame Aqui, e-mail e telefone. Responsabilidades: • Atendimento ao cliente via WhatsApp, Reclame Aqui, e-mail e telefone, buscando sempre solucionar problemas, responder dúvidas e oferecer um excelente atendimento. • Acompanhamento de interações e solicitações de clientes, garantindo um tempo de resposta ágil e eficiente. • Realizar a gestão de reclamações no Reclame Aqui, buscando resolver problemas e manter uma boa reputação da marca. • Auxiliar na gestão de pedidos e possíveis questões relacionadas ao processo de compras, retornos e trocas. • Colaborar com as equipes de Marketing, Logística e Comercial para solucionar problemas e melhorar a experiência do cliente. • Acompanhar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias contínuas no atendimento e na plataforma de e-commerce. Requisitos: • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce. • Boa comunicação escrita e verbal. • Experiência no atendimento via WhatsApp e plataformas de e-commerce. • Conhecimento na plataforma Hi (diferencial). • Familiaridade com o uso de plataformas de e-commerce, como Vtex (diferencial). • Conhecimento básico de ERP Millennium (diferencial). • Capacidade de trabalhar com múltiplos canais de atendimento simultaneamente. • Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas. Benefícios: -. day-off -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

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