Responder à mensagens de clientes de forma rápida e eficaz, fornecendo informações precisas e resolvendo dúvidas e problemas; Atendimento em Redes Sociais: Monitorar e responder a comentários, mensagens diretas e menções nas redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, etc.); Gerenciar interações públicas e privadas, garantindo que todas as questões sejam tratadas de maneira profissional e amigável; Plataforma "Posso Ajudar": Utilizar a plataforma ;Posso Ajudar; para fornecer suporte em tempo real aos clientes; Identificar e resolver problemas apresentados pelos clientes, mantendo um alto nível de satisfação; Colaborar com outros departamentos para solucionar questões que requeiram assistência adicional; Gestão de Relacionamento com Clientes: Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes em sistemas de CRM; Realizar follow-ups para assegurar a satisfação do cliente e obter feedbacks sobre o atendimento; Análise de Dados e Relatórios: Propor melhorias baseadas em insights derivados dos dados coletados; Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos e sessões de atualização sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa; Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente em canais digitais.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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