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- Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade: Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração. - Realização de análises quan...

Atender o cliente prontamente, de forma empática e educada, fornecendo informações corretas e quando possível, dar a solução para a manifestação no pr...

Atividades: Monitoramento de pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros de pausas; Definição de escalas de pausa; Acompanhar Resultado de...

**Missão** Entender e definir os critérios de avaliação e qualidade das operações, garantindo que as informações de bases e dados estejam alinhadas ...