Gerente de SAC

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Gerente de SAC é o profissional responsável por gerenciar todos os processos das áreas de sac, tesouraria e caixas, por meio da análise de indicadores gerenciais.

Um Gerente de SAC é responsável pela aprovação de crédito da empresa avaliando qualidade, atendimento prestado com o objetivo de assegurar o cumprimento da política estabelecida.

Está sob as responsabilidades de um Gerente de SAC gerenciar todos os processos das áreas de SAC apropriados, propondo os planos e ações necessários, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos, garantir a satisfação dos clientes envolvendo atendimento e solução de reclamações e o encaminhamento de mercadorias para a troca e devolução, planejar, organizar e supervisionar as atividades do setor, dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos, visando a assegurar o cumprimento dos objetivos da empresa na área administrativa e comercial, definir os turnos de trabalho necessários para o balanceamento da mão-de-obra, visando manter o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos do setor, monitorar a empresa terceirizada responsável pela aprovação de crédito avaliando qualidade, atendimento prestado com o objetivo de assegurar o cumprimento da política de crédito estabelecida, propondo plano de investimentos para o departamento.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Gerente de SAC além da graduação é essencial que possua conhecimento em processos de caixas, sac, bilheteria e tesouraria e atividades de atendimento a clientes.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Gerente de SAC por ser o profissional responsável por gerenciar todos os processos das áreas de SAC se relaciona com a área de tesouraria dentro de uma empresa.