Valorado 1 Junho 2020. Gerente de Service Desk há 15 anos (Ex-Funcionário), São Paulo
Conforme acordado com a diretoria me propus a implantar o Service Desk da empresa baseado nos conceitos de COBIT, ITL e Gestão de Projetos segundo o PMBOK, aceitando o desafio de atuar com E-Bussiness que era uma área completamente nova para mim.
Prós
Oportunidade de conhecer um novo segmento e contato com grandes clientes
Contras
Muitos membros da equipe extremamente novos, demandavam atenção redobrada para não desviarem o foco.
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