Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para atuar no suporte ao usuário, ajudando nossos clientes a utilizarem nossa plataforma da melhor forma possível. Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e deseja aprender mais sobre atendimento ao cliente e experiência do usuário, essa vaga é para você!
Responsabilidades
Prestar suporte aos clientes via chat, e-mail e telefone, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos.
Acompanhar e registrar atendimentos na plataforma de suporte.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário e repassar feedbacks à equipe de desenvolvimento.
Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que utilizem a plataforma de forma eficiente.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Customer Success e Suporte Técnico para garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos
Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Comunicação ou áreas correlatas.
Facilidade com tecnologia e sistemas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil proativo, organizado e analítico.
Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e experiência do usuário.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Inglês (Básico), Português (Nativo)
- Disponibilidade para viajar
- Programação: Java, JavaScript
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
- Bônus por resultado
- Celular Corporativo
- Comissões
- Estacionamento
- Participação nos lucros
- Refeição no local
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