Salário: 2.000,00
Experiência: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de SAC, é um diferencial.
Conhecimento: Conhecimento básico sobre os produtos ou serviços da empresa; conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, etc.); conhecimento de legislação consumerista.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escrita e oral; capacidade de ouvir com atenção e empatia; capacidade de resolver problemas e tomar decisões; proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria; capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; organização e responsabilidade.
Qualidades interpessoais: Empatia, cordialidade, paciência, resiliência, bom humor e capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional.
RESPONSABILIDADES
Ficará responsável pelo SAC da empresa, com ênfase nas áreas de Qualidade, Financeiro, Vendas e Logística.
Receber e registrar contatos de clientes: O Assistente de SAC recebe contatos de clientes por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais de atendimento, registrando as informações de forma completa e organizada.
Atender clientes com cordialidade e profissionalismo: Ele atende os clientes de forma cordial, paciente e empática, buscando entender suas necessidades e expectativas.
Identificar o problema ou dúvida do cliente: O Assistente de SAC identifica o problema ou dúvida do cliente através de perguntas abertas e escuta ativa, demonstrando interesse genuíno em ajudá-lo.
Fornecer informações precisas e atualizadas: Ele fornece informações precisas e atualizadas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e soluções para os problemas dos clientes, utilizando linguagem clara e objetiva.
Resolver problemas e atender às solicitações dos clientes: O Assistente de SAC resolve problemas e atende às solicitações dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando a melhor solução para cada caso.
Registrar soluções e acompanhamento: Ele registra as soluções encontradas e acompanha o caso até a sua resolução final, garantindo a satisfação do cliente.
Coletar feedback dos clientes: O Assistente de SAC coleta feedback dos clientes sobre o atendimento recebido, identificando oportunidades de melhoria e aprimorando continuamente o serviço prestado.
Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa: Ele se mantém atualizado sobre produtos, serviços, políticas da empresa e legislação vigente, garantindo que suas informações estejam sempre precisas e confiáveis.
BENEFÍCIOS
Vale Transporte
Estacionamento
Refeição no local
Cesta Básica Física
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia
Convênio faculdades (Anhanguera, UNIP e Anchieta)
Convênio Escolas de Inglês (Fisk e CNA)
Empréstimo Consignado
Brinde Aniversariante do Mês
HORÁRIO: SEGUNDA A SEXTA DAS 08H00 ÀS 17H48
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio Educação
- Auxílio farmácia
- Cesta básica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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