Estamos oferecendo uma oportunidade para atuar com Reservas e Experiência do Hóspede apaixonado(a) por proporcionar momentos inesquecíveis. Você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a primeira interação até o check-out.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Relacionamento com o Hóspede e Reservas em nossa empresa de aluguel de imóveis por temporada. O foco é proporcionar uma experiência excepcional aos nossos hóspedes e apoiar no gerenciamento de reservas.
Principais Responsabilidades:
Atendimento aos Hóspedes:
Realizar recepção e boas-vindas calorosas aos hóspedes;
Estar disponível para responder a dúvidas, solucionar problemas e atender solicitações durante a estadia;
Gerenciar reclamações e garantir uma resolução rápida e eficaz.
Gestão de Reservas:
Realizar cadastro e atualização de reservas no sistema;
Atender solicitações de reservas por e-mail, telefone ou plataformas online;
Coordenar detalhes das estadias com outros setores, como limpeza e manutenção.
Suporte Operacional:
Garantir que as informações das reservas estejam corretas para facilitar a organização interna;
Auxiliar na gestão de calendários de ocupação.
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente e/ou gestão de reservas;
Conhecimento em sistemas de reservas e plataformas de aluguel por temporada (desejável);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
Inglês Fluente: Imprescindível para comunicação com hóspedes internacionais.
Diferenciais:
Experiência com o sistema Stays.
Habilidade em criar relatórios e apresentações. Escala 6x1 com plantões fins de semana VT + VR 25,00 dia. Vaga presencial no Leblon
Benefícios:
-. VR 25,00 /dia VT
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Analista em Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
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