A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos! Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava. Estamos buscando uma Product Designer Sênior habilidosa e motivada para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como pessoa Product Designer Sênior, você desempenhará um papel crucial em iniciativas de pesquisa com usuários para identificar necessidades, dores e oportunidades ao longo de jornadas complexas de diferentes atores, como Financeiro, Jurídico, Comercial e Operacional. Você colaborará com equipes multidisciplinares para traduzir insights de pesquisa em soluções viáveis e inovadoras. Buscamos alguém com experiência sólida em design de serviços, UX ou áreas relacionadas, com habilidade para mapear jornadas e desenvolver soluções estratégicas. É essencial que tenha facilidade para colaborar em um ambiente multidisciplinar, interagindo com diversas áreas, além de ser altamente engajado em aprender e adaptável a cenários de mudança. Embora conhecimento em UI seja necessário, priorizamos uma base forte em UX e design de serviço. 1 - Pesquisa e Descoberta a. Desenvolver e implementar soluções que conectem pontos de contato físicos e digitais de maneira fluida b. Mapear stakeholders e processos internos, identificando pontos de fricção e oportunidades para otimização c. Definir e priorizar problemas e soluções junto à tríade, considerando insights de stakeholders, balanceando as necessidades do negócio e dos usuários d. Conduzir entrevistas com usuários, mapeando necessidades, dores e comportamentos para entender toda a jornada do cliente e. Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria em serviços existentes f. Facilitar workshops de cocriação com equipes multifuncionais para explorar soluções de design g. Excelentes habilidades de comunicação e storytelling para apresentar conceitos e decisões de design 2- Metodologias e Estratégia Background sólido em design thinking, frameworks de pesquisa e métodos de cocriação a. Criar mapas de jornada do usuário detalhados, incluindo touchpoints e momentos críticos b. Desenvolver service blueprints, mapeando a interação entre frontstage e backstage c. Identificar ineficiências nos fluxos de serviço e propor soluções práticas para melhorar a experiência e a operação d. Construir e iterar wireframes e protótipos de baixa fidelidade para validar hipóteses e fluxos de navegação e. Trabalhar em parceria com áreas como operações, logística e atendimento ao cliente para alinhar processos internos às expectativas dos usuários 3- Prototipagem e Validação a. Conhecimento em ferramentas de prototipagem e design, como Figma, Miro e similares b. Desenvolver protótipos de baixa a alta fidelidade e conduzir testes com usuários para validar fluxos de serviço com usuários e stakeholders c. Documentar aprendizados e iterações, apresentando os resultados e recomendações aos times 4- Entrega e Implementação a. Colaborar com equipes de produto, tecnologia, marketing e operações para garantir que as soluções de design de serviço sejam implementadas de forma eficaz b. Traduzir conceitos abstratos em entregáveis claros, como fluxogramas, relatórios e guidelines para equipes internas c. Criar frameworks e processos que possam ser replicados em outros projetos ou serviços da organização 5- Medição e Otimização a. Medir o impacto de mudanças implementadas no serviço, analisando métricas de sucesso e feedback de usuários b. Influenciar decisões estratégicas com base em dados qualitativos e quantitativos, comunicando ideias e recomendações de forma clara e assertiva c. Identificar gaps em serviços existentes e propor ciclos de melhoria contínua d. Conduzir retrospectivas após a implementação de um serviço para identificar aprendi

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral