A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção, para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes , localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável por Responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das
políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
- Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
- Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
- Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
- Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do
orçamento previsto;
- Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings,
de acordo com os procedimentos da empresa.
- Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências
em geral.
- Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
- Acompanhar os check out’s, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações.
- Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor
atendimento e fidelizar o cliente;
- Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de
atendimento;
REQUISITOS:
- Experiência anterior na função
- Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins;
- Sistema CMNet
DIFERENCIAIS:
- Experiência no segmento hoteleiro
- Inglês Avançado;
HORÁRIO:
BENEFÍCIOS:
- Refeição no local;
- Prêmio Assiduidade;
- Assistência Médica
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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