REQUISITOS:
• Ensino Superior Completo.
• Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar claramente e de forma persuasiva com clientes e equipes internas.
• Orientação para o Cliente: Foco em entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes.
• Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Conhecimento Técnico: Familiaridade com produtos e serviços de telecomunicações, incluindo redes, sistemas e tecnologias emergentes.
• Gestão de Relacionamentos: Habilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente.
• Negociação: Habilidade para negociar contratos e condições comerciais de maneira eficaz.
• Análise de Dados: Competência em analisar dados de clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
ATIVIDADES:
1. Gestão de Relacionamentos:
• Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e expectativas.
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a satisfação do cliente e promover a fidelização.
• Atuar como intermediário entre o cliente e as equipes internas da empresa, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
2. Vendas e Negociação:
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e upselling de produtos e serviços de telecomunicações.
• Preparar e apresentar propostas comerciais, negociações de contratos e fechar negócios.
• Acompanhar o cumprimento dos contratos e acordos comerciais.
3. Suporte ao Cliente:
• Fornecer suporte técnico básico e direcionar questões mais complexas para as equipes apropriadas.
• Acompanhar a resolução de problemas técnicos e comerciais, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
• Realizar treinamentos e apresentações para clientes sobre novos produtos e serviços.
4. Análise de Dados e Relatórios:
• Monitorar e analisar dados de desempenho das contas, identificando tendências e áreas de melhoria.
• Elaborar relatórios regulares sobre o status das contas, atividades de vendas e satisfação do cliente.
• Utilizar feedback dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e serviços.
5. Coordenação de Projetos:
• Coordenar a implementação de novos serviços ou produtos junto aos clientes, garantindo que as entregas sejam realizadas conforme o planejado.
• Colaborar com as equipes de engenharia, suporte e vendas para assegurar a entrega de soluções integradas e de alta qualidade.
6. Desenvolvimento Profissional:
• Participar de treinamentos e cursos oferecidos pela empresa para atualizar-se sobre novas tecnologias e práticas de mercado.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de telecomunicações e os movimentos da concorrência.
Benefícios:
-. VT/VA/SEGURO DE VIDA/PLANO DE SAÚDE/WELLHUB/COMISSIONAMENTO.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas - Venda Técnica
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Comunicação; Conhcimento Técnico; Poder de Negociação;
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