ANALISTA DE SUPORTE PL Atividades: - Apoio presencial e remoto ao uso de equipamentos de microinformática e audiovisuais em sala de reuniões. - Atendimento de chamados presencial aos usuários e registro de tickets através da ferramenta ITSM Service Now. - Resolução e escalonamento de ticket. - Atuar como ponto único de informações aos usuários. - Acompanhamento do ticket end to end direcionando da melhor forma. - Responsável por atualizar os paliativos e manter as bases de conhecimento. - Resolução remota de problemas, que também abrange a prevenção de problemas de configuração de software e hardware, incluindo a capacidade de assumir o controle remoto da(s) máquina(s) em questão. - Configurar, instalar, reinstalar, desinstalar, otimizar softwares, sistemas e aplicativos e demais elementos de software de microcomputador ou Verificar e informar ao Cliente usos que não atendam aos padrões internos de segurança Requisitos: - Ensino superior completo em TI. - Experiência em suporte Help Desk. - Experiência com atendimento de clientes VIP. - Conhecimentos em Excel, Teams Word, PPT, Outlook e Office 365, Redes TCP/IP, WiFi, Ethernet, DNS , DHCP e Impressoras Local/Rede, Smartphones (android e apple), VPN, Swicth, router, antivírus e Windows 10/11. - Conhecimento em processos ITIL e ferramenta Service Now. - Disponibilidade para atuar em diversas atividades (multskill). De segunda a sexta das 09h às 18h Presencial em São Paulo/SP Contratação CLT Benefícios: - Vale Alimentação (R$616,00/mês) - Vale Transporte - Assistência médica 100% pela empresa - Assistência odontológica - Seguro de Vida Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico