No cargo de Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuos de nossos clientes, além de manter relacionamentos sólidos e duradouros. Isso inclui fornecer suporte e orientação de alta qualidade, identificar e abordar as necessidades dos clientes, e colaborar estreitamente com outros times para garantir a entrega excepcional de nossos serviços e produtos. Responsabilidades e atribuições • Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada; • Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos; • Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente; • Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios; • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes; • Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções; • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; • Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação. Requisitos e qualificações • Ensino Superior Completo; • Experiência em Atendimento ao Cliente; • Experiência com gestão de carteira de clientes; • Experiência em monitoramento de indicadores de resultados. - Salário a combinar + beneficios

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Construção, Manutenção - Construção Civil

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