Atividades: - Analisar dados operacionais históricos (KPIs) para identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria. - Utilizar gatilhos de eventos para investigar impactos em indicadores e propor ações corretivas; - Realizar testes de infraestrutura de discadores e telefonia para detectar problemas técnicos e oportunidades de dimensionamento. - Avaliar a performance e a capacidade das ferramentas utilizadas; - Realizar análises comportamentais e operacionais das ferramentas de discagem para identificar e resolver problemas relacionados à sua utilização e eficácia; - Fornecer suporte técnico interno para áreas relacionadas e ministrar treinamentos sobre as ferramentas utilizadas pela equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com as melhores práticas e procedimentos; - Registrar e manter o histórico de alterações realizadas nas ferramentas de resiliência e configuração, assegurando a integridade e a precisão das informações. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. Auxílio Creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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