Escala de 6x1 - Segunda a sábado Horário de trabalho: 13:10 AS 21:30 - Sábados das 09:00 ás 15:15 Experiência em mapeamento e melhoria de processos. Conhecimento em ferramentas de controle e gestão de qualidade. Habilidade em conduzir reuniões e elaborar relatórios detalhados. Capacidade de análise de dados e conformidade com normas de qualidade. Requisitos: - Maior de 18 anos. - Cursando ou concluído o ensino superior. - Boa comunicação oral e escrita. - Dinâmico e solucionador. - Conhecimento básico em informática e digitação. - Desejável ter experiência com atendimento ao cliente via voz - Desejável ter pacote Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint) Principais Atividades: Nesta posição, você atuará no atendimento e nas soluções de clientes do setor bancário Desempenhando funções de atendimento ao cliente via voz Com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistemas e produtos. Elaborar e documentar processos: manuais, fluxogramas, cronogramas e instruções de trabalho. Detectar problemas operacionais e sugerir soluções para fluxos de negócio. Implementar novos serviços e processos: cronogramas, templates e reuniões de alinhamento. Atualizar e propor melhorias na base de conhecimento e nos processos. Realizar pré-auditorias internas, gerar relatórios e monitorar planos de ação. Acompanhar demandas em ferramentas de controle e garantir resoluções no prazo. Interagir com áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços. Local: São Paulo - Republica - Vaga Presencial Benefícios: -. Assistência médica -. Vale Transporte -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Vale Alimentação -. Vale Refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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