Buscamos um(a) Head de Operações e Expansão para atuar na gestão estratégica e operacional da nossa rede de franquias Essa posição é chave para garantir o crescimento sustentável do negócio, o fortalecimento da marca e o alinhamento entre a franqueadora e as unidades franqueadas. Principais responsabilidades: Definir metas, estratégias mercadológicas e planos de ação com base em inteligência de mercado e dados confiáveis. Conduzir e acompanhar pesquisas de mercado, planos de expansão e investimento. Subsidiar a alta liderança com análises e informações para tomada de decisões estratégicas. Mapear, revisar, implementar e acompanhar processos operacionais e sistêmicos da rede. Garantir a eficiência do fluxo de informações entre áreas internas e franquias. Gerenciar o atendimento e suporte operacional às unidades franqueadas. Estreitar a comunicação com as franquias por meio de visitas, auditorias e canais digitais. Promover a cultura de melhoria contínua, eficiência operacional e padronização dos serviços. Coordenar a geração, análise e disseminação de informações gerenciais e indicadores de performance. Assegurar a confiabilidade dos dados utilizados nos processos decisórios. Participar da elaboração e controle orçamentário, garantindo alinhamento aos objetivos estratégicos. Desenvolver e manter relacionamentos com stakeholders, incluindo fornecedores, comunidade e órgãos públicos. Reforçar a imagem institucional da marca no mercado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

• Experiência desejada: Mais de 10 anos
• Administração de empresas; Pós-graduação - Especialização/MBA, Direção e administração em recursos humanos; Pós-graduação - Especialização/MBA
• Inglês (Avançado), Espanhol (Avançado)
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Análise financeira, processuais e de vendas
• Experiência em gestão e operações
• Ferramentas de análise (BI)
• Ferramentas de diagnóstico e de plano de ação
• Gestão de Indicadores
• Gestão de Pessoas
• Gestão de Processos