Receber e responder chamadas, e-mails, mensagens por chat, redes sociais, entre outros; Coordenar a plataforma Fale Conosco; Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços; Registrar solicitações dos clientes e direcionar as áreas para tratativas, analisando o SLA; Acompanhar pendências em todo o ciclo de manifestação; Garantir as respostas e reputação da Empresa nas plataformas Reclame Aqui, Google, entre outros; Contato ativo com clientes para todas ações desenvolvidas que necessita de coleta de dados/informações; Garantir a manutenção do FAQ. Perfil colaborativo, que goste de aprender e que esteja atualizado com as recentes alterações na legislação e código de defesa do consumidor; Conhecimento em Excel (Intermediário - leitura e criação de dados gráficos para apresentações); Ensino Superior em Marketing, Publicidade, Propaganda, Administração ou áreas correlatas; Disponibilidade para início imediato; Local de Trabalho: Butantã (100% presencial). Benefícios: -. PARCERIA SESC -. TOTALPASS -. ASSIST. ODONTO -. VALE ALIMENTAÇÃO FLEXÍVEL PIC PAY -. VT OU AUXÍLIO COMBUSTÍVEL -. ASSIST. MÉDICA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• AGILIDADE
• CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
• COLABORATIVO
• ESCRITA E LEITURA
• LEGISLAÇÃO DE CONSUMO
• PACOTE OFFICE
• RESILIENTE