Avaliação mais destacada
Supervisionar o atendimento do...
Valorado 22 Agosto 2018. Supervisor de Call Center, Rio de Janeiro
Supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe ATIVO E RECEPTIVO de vendas via Chat e Telefone.Acompanhamento volumes de trabalho,produtividade e gráficos,Apoio aos treinamentos a alinhamentos dos procedimentos, esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Aplicação de feedbacks positivos e negativos.Gestão de pessoas, desenvolvimento.Geração de KPI's para as operadoras solicitadas, levantando os indicadores.Implantação de sistemas e produtos.