PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atendimento e Experiência do Hóspede Atuar como principal ponto de contato com hóspedes (WhatsApp, Airbnb, Booking, etc.) Garantir um atendimento ágil, empático e profissional Gerenciar situações críticas com autonomia e foco na solução Operação e Rotina Administrativa Atualizar sistemas operacionais e controles diários (reservas, ocorrências, acessos) Gerenciar demandas operacionais e acompanhar ordens de serviço Apoiar processos administrativos (contratos, registros e controles) Supervisão de Qualidade (Governança) Realizar vistorias de entrada e saída dos imóveis Garantir padrão de limpeza, organização e reposição Acompanhar e orientar equipe de diaristas e manutenção REQUISITOS Experiência prévia em hotelaria, locação por temporada, atendimento ou operações Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade Boa comunicação e inteligência emocional Facilidade com tecnologia (apps, sistemas, planilhas) CNH ativa e disponibilidade para deslocamento na região Afinidade Tecnológica: Domínio de plataformas e aplicativos de gestão, incluindo: ? Chanel Manager (stays) ? Airbnb e Booking ? Notion ? Pacote Office (Excel/Word) ? Google Drive ? WhatsApp Business para comunicação rápida e clara BENEFÍCIOS ? Ajuda de custo para deslocamento (Combustível): R$ 8,20 o dia (presencial) ? Auxílio alimentação (vale alimentação): R$ 35,00 ? Celular e notebook corporativos ? Regime de trabalho híbrido, processos claros e oportunidade de crescimento junto com uma empresa de alto padrão em expansão. Jornada: Segunda a sexta (08h às 17h) | Sábado (09h às 13h)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio